Lors du C!PRINT, le salon de l’imprimerie qui s’est tenu à Lyon les 2, 3 et 4 février 2026, une table ronde s’inscrivant dans la thématique « Penser différemment & Produire autrement » a réuni 3 imprimeurs français dont Print of Marseille. Nous vous proposons de voir l’événement en replay ou d’en lire le résumé.
La conférence part d’un constat majeur : le modèle de l’imprimeur « pur », qui se contente de produire sur papier, est en pleine mutation. Face à la baisse des volumes de certains supports traditionnels et à la pression sur les marges, la survie et le développement des entreprises du secteur pourrait passer par une transformation vers un modèle d’agence de communication globale. 3 imprimeurs de structures, régions et cibles bien différentes, ayant amorcé cette évolution témoignent.
Points clés abordés lors des échanges
- Le passage de l’imprimeur à l’agence 360 : Les intervenants expliquent qu’aujourd’hui, les acteurs du marché agissent de plus en plus comme des guichets uniques ou conseillers en communication. Cela implique de gérer non seulement l’impression, mais aussi l’accompagnement digital, le marketing externalisé et la logistique. Le terme « imprimerie » devient parfois trop restrictif, bien qu’il reste un gage de savoir-faire technique.
- La confiance client comme moteur : Une idée forte de la discussion est que les clients sont prêts à confier l’ensemble de leur stratégie de communication à leur imprimeur dès lors que celui-ci a prouvé sa fiabilité sur la partie production. Le passage au 360 est donc une extension naturelle de la relation de confiance déjà établie.
- L’intégration du Print dans l’expérience globale : Loin d’être mort, le « Print » est réaffirmé comme un maillon essentiel d’une campagne 360. Il sert souvent de point d’entrée (via des QR codes, de la réalité augmentée ou des formulaires) pour renvoyer vers des plateformes digitales, créant ainsi une expérience client continue et cohérente.
- Profil des clients et opportunités : La question a été posée de savoir si ce service s’adressait uniquement aux grands comptes. Les retours d’expérience de Print of Marseille, 3MA et IML montrent que les PME sont également très demandeuses, car elles n’ont souvent pas de service marketing intégré et cherchent un interlocuteur unique capable de tout gérer.
- Défis opérationnels et administratifs : Le passage au 360 n’est pas sans embûches. Les intervenants ont discuté des changements internes nécessaires : recrutement de nouveaux profils (chefs de projet, graphistes, experts digitaux) et même des problématiques de conventions collectives (choisir entre la convention de l’imprimerie ou celle de la communication/publicité).
En résumé
Le « Service 360 » est présenté non pas comme une option, mais comme une nécessité stratégique en 2026. Pour les imprimeurs qui hésitent encore, le conseil principal est de commencer par écouter les besoins annexes des clients actuels et de s’entourer de partenaires ou de compétences internes pour y répondre progressivement, sans perdre leur ADN de producteur.
