Les perceptions des consommateurs à l’égard des courriers physiques évoluent. Une étude menée par Splendid Research indique que près d’un tiers des sondés (31 %) accueillent désormais avec un sentiment positif le contenu de leur boîte aux lettres. Ce chiffre marque une progression de 8,3 % par rapport à l’année précédente. Les résultats montrent aussi que ce changement est particulièrement notable chez les 18-29 ans, un groupe démographique historiquement moins réceptif aux supports imprimés. Les consommateurs aux revenus supérieurs à 5 000 euros mensuels affichent également des attentes nettement plus optimistes envers ce canal.
Traditionnellement connectée aux médias numériques, la génération Z se tourne pourtant vers le courrier physique pour des interactions plus tangibles. Selon une autre étude de Roxhill Media, 58 % des jeunes de 18 à 24 ans ont déclaré qu’ils préféraient recevoir des informations sur papier plutôt que par voie numérique. Ce phénomène pourrait s’expliquer par une saturation des publicités en ligne ou par un besoin croissant d’authenticité. Les responsables marketing doivent prendre en compte cette évolution en proposant des campagnes créatives, alignées sur les centres d’intérêt de cette tranche d’âge, tout en mettant l’accent sur la qualité du design et la pertinence du message.
Les résultats de l’enquête confirment la robustesse des mailings papier en termes de retour sur investissement. Avec un taux de conversion moyen de 4,3 % et un retour sur investissement publicitaire de 872 %, ces campagnes montrent qu’elles peuvent générer un revenu significatif pour chaque euro dépensé. Cela signifie que, pour un panier moyen de 94 euros (avant retours), chaque euro investi dans un mailing papier génère 8,72 euros de chiffre d’affaires. Pour captiver des audiences variées, les concepteurs de campagnes doivent adapter leur contenu.
Les enveloppes colorées, les messages intrigants ou des visuels marquants permettent de capter l’attention des cibles hésitantes
L’essor du marketing digital n’a pas sonné le glas des campagnes physiques. Une étude de Royal Mail MarketReach révèle que 70 % des consommateurs trouvent que le courrier direct est plus personnel que les emails. Les entreprises les plus performantes combinent habilement les deux canaux pour optimiser leur portée et leur impact. Les campagnes de mailing papier, en particulier, apportent une dimension tangible souvent absente des initiatives numériques. En intégrant des éléments interactifs, tels que des QR codes ou des invitations à des événements exclusifs, elles peuvent enrichir l’expérience client et renforcer la relation de marque.
L’étude de Royal Mail MarketReach révèle que 70 % des consommateurs ont été amenés à réaliser une action digitale suite à la réception d’un courrier publicitaire. Cela montre l’efficacité du courrier papier à inciter les consommateurs à interagir avec les marques en ligne. L’étude démontre également que le courrier publicitaire peut améliorer la notoriété de la marque, la fidélité des clients et même le chiffre d’affaires.
En intégrant le courrier dans leur stratégie de communication, les entreprises peuvent créer des interactions plus significatives et renforcer leurs relations avec les clients.
